Formation Français Langue Étrangère (FLE) - Vente, Accueil & Commerce
Vendeurs en Boutique - Employés de Commerce - Serveurs - Hôtes d'Accueil
Développez l'aisance orale, la maîtrise du vocabulaire commercial, la relation client et l'argumentaire de vente pour vos équipes en contact direct avec le public. Finançable à 100% par vos OPCO (AKTO, OPCO EP, Atlas).
Informations Clés & Financement
| Caractéristique | Modalité & Détail |
|---|---|
| Durée | 20h à 35h (parcours adapté) |
| Financement | Prise en charge à 100% OPCO (AKTO, OPCO EP, Atlas) |
| Modalités | Intra-entreprise (dans votre commerce), centre ou classe virtuelle |
| Effectif recommandé | 3 à 4 stagiaires par session pour un suivi personnalisé optimal |
| Sanction | Attestation de compétences & Certification linguistique professionnelle |
Objectifs Pédagogiques
- Fluidifier l'accueil client et la prise de contact : Formules d'accueil, écoute active et orientation.
- Maîtriser le vocabulaire produit et l'argumentation : Présentation des caractéristiques, prix, promotions et suggestions.
- Gérer les situations délicates : Réclamations, échanges, gestion du stress et politesse professionnelle.
- Sécuriser les transactions : Encaissement, tickets de caisse, explications claires des conditions de vente.
Inscriptions & Contact
- 📞 Téléphone : +33 (0)9 72 47 27 64
- ✉️ Email : contact@faiscop.com
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